Banken und Sparkassen

Kundenverhalten verstehen, Filialen vergleichen

Mit zunehmender Relevanz der Onlinebanken stehen Banken und Sparkassen mit Filialnetz noch mehr vor der Herausforderung, die eigenen Filialen effizient und bestmöglich kundenzentriert zu betreiben.

sensalytics liefert eine Lösung für das Tracking der Filialfrequenz, der Berechnung von Conversions zwischen SB-Bereich und Service-Bereich und der Verweildauer in Warteschlangen an Schaltern, Automaten und Infoterminals.

Funktionen und Einblicke

  • Kundenfrequenzmessung

  • Standort-Benchmark

  • Warteschlangen-Analyse

  • Conversion zwischen SB- und Service-Bereich

  • Auslastung Geldautomaten

  • Vergleich von Filialen und Zeiträumen (z. B. "über Ultimo")

  • Optimierung der Personaleinsatzplanung

  • Anpassung der Öffnungszeiten

  • Kosteneinsparungen durch Filialkonsolidierung

  • Abschöpfungsquoten

Lösungen für Banken und Sparkassen

Vergleichen Sie Ihre Filialen, optimieren Sie Ihren Personaleinsatz, überprüfen Sie die Frequenz im SB-Bereich, justieren Sie die Öffnungszeiten, konsolidieren und erweitern Sie das Filialnetz. Die Entscheidungsgrundlage dafür liefert Ihnen People Counting von sensalytics.

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Besucher zählen war gestern: Mit Path Analytics von sensalytics wissen Sie genau wie viele Kunden ausschließlich am Geldautomaten waren, wie viele zusätzlich zum Kontoauszugdrucker gegangen sind und wie viele Besucher als Servicekunden am Schalter waren. Diese Informationen erlauben es Ihnen, Ihre Filialbereiche optimal an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen.

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